Asistencia Remota vía Web

Para utilizar el servicio de asistencia remota, siga los siguientes pasos:

1. Descargue el programa de soporte remoto.

Acción: haga clic en el siguiente enlace para descargar: Teamviewer (2.72 MB)

2. Ejecute el programa.

Acción: ejecute el archivo y luego haga clic en “Ejecutar”.

00-instalar

3. Aguarde la ventana principal.

Acción: sólo observe la aparición de dicha ventana principal.

01-usuario-a

4. Espere la conexión automática.

Acción: asegurese que aparezca el número de ID y la Contraseña.

01-usuario-b