Qual é o melhor fornecedor de ERP para sua empresa?
Um sistema de planejamento de recursos empresariais, mais conhecido como ERP, é uma ferramenta tecnológica de grande importância para gerenciar seus processos de forma eficiente e melhorar a produtividade dos seus colaboradores.
Por esse motivo, escolher um sistema ERP deve ser uma ação bem pensada pelos tomadores de decisão das empresas, para conseguir um encaixe perfeito com aquele que forneça os serviços ajustados às necessidades da sua organização, além de manter uma comunicação fluida com sua equipe de suporte.
Para que você possa entender qual é o melhor distribuidor de ERP para sua empresa, deve estabelecer uma comparação nos 6 aspectos que mencionamos a seguir:
1- Como é o suporte?
Garanta que sua empresa esteja bem acompanhada:
a- Busque um fornecedor de software que ofereça suporte em todos os momentos
O ideal é que ele tenha disposição para atender seus requisitos 24 horas por dia e todos os dias do ano. Para isso, busque aqueles que colocam à disposição todos os canais de comunicação possíveis. Por exemplo, que você possa enviar um e-mail apresentando o problema e receber uma resposta pela mesma via ou por meio de uma ligação.
b- Velocidade para dar uma solução
O fornecedor tem o dever de oferecer uma resposta rápida no momento em que surgir algum inconveniente com o sistema. O empenho no atendimento ao cliente deveria ser sua prioridade, pois o tempo em que os processos da sua empresa ficam atrasados por problemas com o ERP será dinheiro perdido como consequência.
c- Acompanhamento presencial quando necessário
Há situações em que, mesmo com assistência por telefone ou por chat, não se consegue resolver o problema; por isso, torna-se necessária a visita de um executivo de suporte para corrigir a situação. Ter essa garantia é muito importante na hora de escolher o sistema ideal para seu negócio.
2- Casos de sucesso que já teve
Se uma solução funciona, definitivamente existem clientes satisfeitos. Você deve comparar os resultados que a empresa fornecedora do sistema ERP teve com seus clientes e analisar qual é a melhor opção para fazer seu investimento.
Busque referências na internet sobre o trabalho do fornecedor e dos clientes que já usaram esse ERP. Pesquise seus resultados e experiências em economia de tempo, automatização de processos, suporte, flexibilidade do sistema, integração com diferentes bases de dados e redução de custos. Depois, use essas informações para estabelecer uma comparação mais clara da eficiência do software e da relação preço-qualidade.
3- A escalabilidade do sistema
Imagine um cenário futuro: pense na sua empresa daqui a 5 ou 10 anos. Como serão seus processos? Quantas filiais ou novas empresas farão parte do grupo?
Busque um software que possa atender sua realidade atual e também seu futuro.
Atualmente, a maioria dos fornecedores de sistemas ERP oferece, como um de seus principais atributos, o crescimento junto com a empresa.
Isso é muito mais vantajoso quando o software consegue se adaptar a um segmento específico, por exemplo lojas, imobiliárias, escritórios jurídicos, seguradoras ou cooperativas, entre outros. Compare quais módulos estão disponíveis para a gestão da empresa, como compras, vendas, produção, controle de estoque, contabilidade, fluxo de caixa, contas pendentes, relatórios, gráficos, bases de dados, etc.
4- Atualizações
É importante continuar trabalhando com seu fornecedor de software depois da implementação inicial para avaliar se a solução está sendo utilizada em todo o seu potencial.
Um fornecedor que oferece atualizações periódicas do ponto de vista tecnológico e funcional permitirá que sua empresa se mantenha atualizada em relação à concorrência, e a nova tecnologia pode ajudar a melhorar a eficiência e os processos.
Da mesma forma, para manter sua empresa sempre dentro da lei, é indispensável que o ERP disponibilize atualizações na área contábil e esteja em dia com as disposições do Estado em matéria tributária.
Do mesmo modo, é importante determinar se a empresa precisa de um ERP que exija a instalação de hardware para seu funcionamento ou se, pelo contrário, convém optar por um sistema em nuvem, que possa ser acessado de qualquer lugar com conexão à internet, sem precisar ser implementado fisicamente na empresa.
5- O sistema permite modificações?
Alguns fornecedores têm uma política pouco flexível em relação à personalização. Imagine encontrar novas formas mais eficientes de realizar seu trabalho, mas não conseguir aplicá-las porque seu software tem um processo predefinido que não pode ser alterado.
Busque fornecedores flexíveis e que se adaptem aos seus processos.
É possível que um software ERP com personalização disponível e adaptação à sua forma de trabalho seja mais caro do que outros que não oferecem essa opção. Nesse ponto, você deverá avaliar as necessidades da sua empresa para realizar um investimento inteligente.
6- As empresas que trabalham com o sistema
É muito vantajoso para as empresas investigar se o fornecedor ERP já trabalha com empresas semelhantes à sua. Isso demonstra que ele já tem experiência e conhecimento para oferecer a solução que você procura.
Certamente, os fornecedores que você está comparando terão em seu site comentários de outras empresas que já utilizam seu serviço. Dessa forma, você poderá saber a que tipo de organizações esse sistema se adapta e determinar se suas características atendem às necessidades da sua companhia.
Conclusões
Ao estabelecer essa comparação entre as empresas que fornecem o serviço de sistema ERP, levando em conta esses 6 fatores e avaliando com atenção as necessidades da sua organização e o orçamento destinado ao software, você poderá ter uma visão mais clara para decidir a contratação.
Lembre-se de que o mais importante na implementação de um sistema como esse é que ele traga benefícios imediatos para sua companhia e que você consiga perceber melhorias na automatização dos processos e na obtenção de resultados.
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