Tomar a decisão final quanto à escolha de um fornecedor de sistema ERP tende a ser confuso e causa insegurança pela grande responsabilidade que isso exige. Atualmente, existem no mercado muitas opções de fornecedores de software ERP.
Eles garantem entregar resultados impressionantes e oferecem funcionalidades que, aparentemente, são a solução para todos os problemas da sua empresa. Por essa razão, antes de tomar uma decisão, você deve se informar e perguntar aos possíveis fornecedores sobre alguns pontos-chave.
Continue lendo e conheça:
Que perguntas fazer antes de comprar um sistema ERP?
1- Seu sistema tem boa rastreabilidade?
Todo sistema efetivo e veloz deve ser rastreável. O que significa rastreável? Rastreável é o sistema que consegue identificar o erro no processo das tarefas ou da gestão. Cada cadeia tem elos, e cada elo está conectado ao sistema de rastreabilidade.
Nela, cada um fornece dados importantes às atividades realizadas. Mas o mais importante é que esses dados podem ser observados por todos os membros da cadeia. Isso ajuda a manter um fluxo constante de informação, que é o propósito fundamental para a implementação do sistema ERP.
2- Sua empresa tem experiência no meu nicho?
Toda empresa vendedora de Sistemas ERP deve ser sincera sobre as experiências que já teve. É importante que o meu nicho esteja entre elas. Por exemplo, se sou proprietário de um restaurante e preciso de assessoria em cozinha gourmet, preciso procurar um chef especializado em cozinha gourmet.
De nada me serve um chef com 20 anos de experiência em comida asiática. Na Inventiva, temos uma grande quantidade de clientes de diversos nichos. Isso nos permite dizer que temos experiência na grande maioria das indústrias. Se quiser saber se temos experiência na sua indústria, solicite uma consultoria gratuita ao final do artigo.
3- Que experiência tem na migração de um sistema para outro?
Em geral, as pessoas têm medo de mudanças. Em muitos casos, é muito difícil se acostumar. E o receio aumenta ainda mais à medida que o período de tempo com o sistema antigo é maior.
Por essa razão, uma empresa vendedora de sistema ERP deve tornar o processo de migração o menos incômodo possível para o cliente e deve ter um processo muito claro de como fazê-lo. Na Inventiva, temos bastante experiência com grandes empresas nacionais e internacionais na migração de sistemas ERP.
4- Qual é o preço do sistema?
Um sistema ERP pode ter vários preços dependendo da quantidade de módulos a serem comprados e da distribuição de preços da empresa. Os custos de um ERP se distribuem principalmente em torno de três variáveis: software, hardware e serviços.
Com base na complexidade dos preços de um sistema ERP, se quiser saber quanto custaria um sistema para sua empresa, você pode solicitar uma consultoria gratuita clicando ao final do artigo.
5- Algum cliente teve uma má experiência com seus serviços?
Parece um pouco estranho fazer uma pergunta assim, mas a empresa que você planeja contratar deve ser sincera. Nem sempre se terá o sucesso desejado, mas ela deve saber explicar por que aconteceu e o que fizeram para que isso não volte a acontecer.
Não importa se algum cliente teve uma má experiência, isso é normal. Uma gestão adequada de atendimento ao cliente é fundamental. Administrar conflitos, queixas e reclamações, transformando-os em fortalezas, é um fator muito importante a ser considerado, já que foram tomadas as medidas necessárias para que essas ocorrências não se repitam.
6- Quanto tempo levará o processo de instalação do sistema?
É difícil indicar uma quantidade de tempo, já que depende do tipo de sistema ERP necessário. Quando são soluções verticalizadas, em muitos casos não é fundamental adaptá-las à configuração, pois são muito simples.
Por isso, os prazos são menores ou praticamente inexistentes. Trata-se apenas de instalar.
Conclusão
Com essas perguntas respondidas corretamente pela empresa vendedora do sistema ERP que você planeja contratar, sem dúvida você estará expondo tudo o que ela é e os serviços que pode oferecer.
Você saberá se ela pode ou não cumprir as necessidades que sua empresa representa. Se desejar, pode começar colocando esta lista de perguntas em prática conosco :).
Você só precisa clicar no botão abaixo e um consultor entrará em contato com você.
Saudações e um abraço.
